[Resolvido] Problema botões touch TV/Monitor Samsung P2470HN

TV/Monitor Samsung P2470HN

Saindo um pouco fora do assunto principal do site, que é a tecnologia móvel principalmente celulares, para tratar de um problema na TV/Monitor Samsung P2470HN que consegui resolver recentimente ao qual vou compartilhar a solução simples com vocês,como conhecimento nunca é demais ,leia o tutorial:
 O problema nos botões touch da TV/Monitor Samsung P2470HN é muito comum, vários modelos desta linha apresentam este defeito,portanto creio que este tutorial irá ajudar muitas pessoas.

Sintomas: Quando se liga a TV os botões touch travam não ficam todos acessos e ficam com funcionamento confuso(não é todas as vezes que isso acontece,tem vezes que liga normal),uma hora o botão de volume se apaga e a TV começa a aumentar o volume sozinha ,outra hora é o botão do canal que se apaga e a TV muda e canal sozinha e etc.... Quando acontece isso a TV não aceita nenhum comando nem do controle remoto, é necessário varias tentativas para conseguir ligar a TV corretamente.
Problema botões touch TV/Monitor Samsung P2470HN

Possíveis defeitos:
1- Circuito da placa dos botões touch com defeito
2- Firmware corrompida

Soluções (3 opções):
1-Levar em uma autorizada,passar raiva e ficar sem TV por 30 dias ou mais,muitas das vezes eles nem arrumam pois alegam falta de peças.
2-Atualização de firmware: poderá resolver o problema porem é um procedimento mais arriscado.(Baixar a firmware)
3-Desabilitar os comandos dos botões touch: Este foi o que eu fiz e recomendo, irá isolar tanto o problema de circuito defeituoso quanto o da firmware corrompida.

Veja como fazer:
>Plugue a TV na tomada
>Com a TV desligada aperte no controle remoto as teclas em sequência "MUTE +1+8+2 " e aperte o botão "Ligar" no controle.
>A TV irá ligar e exibir o menu de serviços (Note que será necessário varias tentativas para conseguir ligar a TV corretamente já que ela esta com problema no touch,mais tenha calma que uma hora da certo.Uma dica legal é tampar os botões touch com o dedo e ligar a TV geralmente da certo)
>Selecione a opção "Control" e aperte enter.
>Agora selecione a opção "Hotel Opition" e aperte enter
>Vá na opção "Local Key Lock" e marque "On"  e pronto,esta opção irá desabilitar os botões touch assim eles não atrapalharam mais o funcionamento da TV.
>Agora aperte a tecla "Returne" algumas vezes ate chegar no menu principal de serviços e desligue a TV quando você ligar ela novamente os botões touch já estaram desabilitados e não vão mais atrapalhar o funcionamento da TV.
>Note que agora você só irá mecher na TV atravez do controle remoto,caso queira voltar atrás nas alterações basta repetir o procedimento e na opção "Local Key Lock" marque "Off".

Comentários

  1. Bom dia, sebe de alguém que usou o firmware que esta em sua pagina? pois estou querendo usar ao invés de desabilitar os botões touch?

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    1. Cara muito obrigado por esse tutorial, me ajudou muito. Obrigado mesmo!!!!!

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  2. Gorgonoydes Eu mesmo usei e não resolveu o problema pois na minha o problema realmente é na placa dos botões touch, mais pode tentar a atualização é oficial da Samsung se não resolver desabilite os botões será a solução mais simples

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    1. cara eu fiz tudo certinho,desabilitei a parada mas ainda continua travando,oq eu faço?

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    2. KKKKKKKKKKK meu Deus como é bom saber que eu não sou o unico que enfrento esse problema a anos, a solução que eu tinha era quando dar sorte deixar a Tv ligada pra sempre, e eu faço esse esquema mesmo de colocar o dedo nos botoes touchs (aumenta as chances) kkkkkkkkkk que lindo isso

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  3. Qual o procedimento para a atualização do firmware? Baixei o arquivo, como faço para transferir para tv?

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  4. Plugue a TV no computador(como monitor) e execute o arquivo que você baixou.

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  5. Pow Flavio vlw msm kara.
    Ja tava louco de raiva dessa tv, toda vez q liga é aquela encheçao de saco :/
    VLW msm :D

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  6. Muito obrigado, resolveu meu problema....

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  7. Rapazzzz, podem ter a certeza absoluta que nunca mais compro algo da Samsung, esta TV/Monitor se não me mata de raiva, me enfarta

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  8. Finalmente, desde 2010 eu estou com esse problema. Muito obrigado. Conhecimento nunca é demais :)

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  9. Melhor dica... Ficava meses sem ligar a tv por causa disso... Depois de muitas tentativas para ligar a tv corretamente e seguir os passos. Mas consegui e valeu mto apena... OBRIGADAAA

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  10. excelente se nao der certo neste procedimento acima eu fiz tbem assim

    coloquei esta firmware num pen drive sem descompactar
    desliguei o monitor entrei no menu mute-1-8-2
    ai pluguei o pen drive na entrada USB atraz do monitor ,no caso meu monitor é o p2270hn
    no menu secreto entrei em
    CONTROL
    SUB OPTION
    ai na ultima opção deste menu marquei a opção
    USB UPGRADE ON
    cliquei em return ate voltar tudo.
    desliguei o monitor SÓ PELO CONTROLE REMOTO.
    liguei o monitor ai apareceu na tela FW ATUALIZADO OK
    e funcionou beleza... ja testei varias vezez e o monitor nao travou.


    Obrigado ao pessoal do site por ter postado essa solução. abraços.

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  11. Pessoal, dá uma olhada no vídeo do Evandro aqui https://www.youtube.com/watch?v=rZb4vx1uJdk. Acabei de fazer e não sei se o problema vai continuar a aparecer, mas pelo menos deu pra reiniciar o monitor tranquilo e até agora está tudo funcionando.

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  12. Bom dia, a minha tv esta com esse problema tambem mais é da LG 42polegadas...sabe me informar como faço para desabilitar os comandos dos botões touch?

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  13. Obrigado por compartilhar as soluções!!!!!!!! Valeu mesmo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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  14. Vlw msm cara, depois de alguns anos, consegui resolver esse problema, Mto bom, Parabéns !!!

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  15. A minha TV não funciona só o volume nos botoes touch e no controle, sabe porque?

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    1. Neste caso pode ser algum problema na placa principal

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  16. Minha tv nao esta fazendo nenhum comando pelo controle remoto porque esta com o problema de baixar o volume sozinha so liga direto na tomada nao liga pelo controle, alguma dica?

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    1. pode ser algum problema na placa de botões touch

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  17. Muito grata, Flavio Silva! Você é inteligente e generoso com seu conhecimento! Sua estratégia funcionou perfeitamente !

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  18. Flávio, a minha não para. Ela fica travada na tecla de mudar, sem parar! E desse jeito não consigo fazer o procedimento. Ja tentei de tudo. Se puderes ajudar eu agradeço.

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    1. Amigo é difícil mesmo conseguir tem que fazer varias tentativas mais talvez a sua esteja mesmo com problema na placa do touch,recomendo vc tentar mais vezes

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    2. Flavio, minha tv esta do mesmo jeito, no entanto, mesmo eu usando o MUTE+1+8+2+LIGAR ela não está ligando pra eu poder fazer essa atualização pelo menos. Tem alguma forma de fazer direto pelo computador? De conseguir ligar através do computador?

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    3. Pelo computador eu desconheço,acho que não tem como

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  19. Valeu. Estava deste 2011 com esse problema

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  20. Cara.... Só tenho uma coisa a dizer: te amo pra sempre!!! Kkkkkk. Muito obrigada!!!

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  21. Hotel mode tem que ficar em ON para funcionar a dica do amigo, no meu caso tive que desmontar a placa touch para conseguir acessar o modo de serviço da TV .

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  22. Estou com um problema parecido, só que ao ligar a tv na tomada ela já liga com o touch travado, como faço agora?

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  23. ola flavio silva o meu monitor nao trava as letras na tela o meu quando eu ligo ele liga norma ldepois de alguns minutos ele apaga e a luz do power continua acesa e tem uma coisa engraçada se eu deitar o monitor ai eu desligar e ligar novamente o monitor fica ligado, se eu levantar o monitor ele volta a apagar sera que atualizando resolve estou tentando essa opção do controle mais o monitor ainda nao entrou nessa configuração

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    1. Leonardo no seu caso parece ser mau contato nos cabos flat abre ele e verifica

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  24. Flavio mimha tv e monitor tv tbm mas e modelo t24c310lb ela parou d funciomar o controle e so liga no touch e aumenta o volume.tem alguma dica. Essa sua dica.funcioma.nessa tv?

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    1. No seu caso parece que o problema é no controle remoto. Verifica se ta ok o seu controle, veja as pilhas.....verifica se ele acende o LED ...

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  25. Coloquei a opção local key look, não consigo mais desligar. Por favor mim der uma resposta.

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    1. Não consegui desligar a TV? Esta opção quando esta ON desabilita apenas os comando dos botões touch da TV ai tem que mexer pelo controle remoto

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    2. Nem no controle tá mexendo. Só pega dois botões. Menu e voltar.

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  26. Eu coloquei no modo hotel, daí só funciona no controle, mas agora a TV não quer ligar, alguém sabe um máster reset das configs?

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  27. Usando esse códigos aii, eu mudei a "versão" da TV. Era LN32D400E1. Mudei pra LN32D500E1 pra ver se pegava o Allshare (nem sabia pra que era isso) ali depois de uma semana o painel de controle não pega mais ( estava pegando) e o controle remoto tbm não pega. Se tirar a tomada ela desliga, quando pluga de novo ela liga "sozinha" sem o controle. Oq eh que eu faço? Posso resolver aqui em casa ou tenho que levar pra assistência? Lembrando que ela não pega nem o controle remoto nem o painel, mas da pra assistir, no mesmo canal. Responde logo. Vlw

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    1. Vai ter que levar na assistência. Mais tentou repetir o tutorial aqui

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  28. Como faço pra resetar todas as alterações? Alguma coisa fiz errado e a imagem está toda estranha, tipo cores diferentes, porem o problema do touch foi resolvido.
    Se alguem souber me avise no email samuelsbar7@hotmail.com
    Obg

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  29. Flavio, a minha TV no menu está com a opção channel desabilitada, mostra mas não acessa dai nao tem como fazer busca de canais tem como resolver isso?

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    1. Cara, desfiz o processo solicitado pelo autor deste tópico e a opção channel volta a aparecer.

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  30. Boa noite Flávio!! Minha tela T24A550 a princípio pelo controle funciona normal.
    O touch não está acedo e funciona de vez em quando, se tocar com muito jeito. Conhece algum caminho sem precisar desabilitá-lo?

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  31. Boa noite Flávio!! Minha tela funciona normal pelo controle, porém no touch, além de não acender, tem que apertar com muito jeito, procurando o lugar certo pra funcionar. Conhece algum caminho sem precisar desabilitar?

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  32. Boa tarde! Uma dúvida, mesmo tirando a TV da tomada ela vai continuar com os botões desabilitados? Ou voltará com o mesmo problema?
    Obrigada pela ajuda!

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  33. Como consigo desabilitar a mesma coisa na Tv LG ,modelo 42lx6500 ?
    Me ajude por favor !!!

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  34. Por favor me ajude tenho uma tv samsung ln32b350 nao consigo acessar o menu chanel para sintonizar mais canais Grande parte das funcoes do menu esta desabilitada ja tented restaurar configuraçoes de fabrica mas quando ligo continua da mesma forma

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  35. Poooow..flavio...valeu....mas quando aperto mute+1+2+8 ligar...ai aparece o mesmo problema, fica faltando um botao ai não consigo. Fazer nada....

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  36. BOM DIA PESSOAL! ESTOU PRECISANDO BLOQUEAR O ACESSO AO MENU DA TV SAMSUNG E LIMITAR O VOLUME DE 0 Á 30, COMO EU FAÇO ISSO.

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  37. Não é por nada não, mas eu acho que pra mim esse método funcionou!Como eu sei? Aquele led vermelho que fica no touch de liga/desliga fica acendendo e apagando toda hora, só ele pisca e não desliga o monitor.

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  38. A única coisa inconveniente que eu encontrei é que quando eu desligo a monitor pelo controle e ligo novamente por padrão ele liga na TV, então tenho que selecionar "source" e colocar no DVI sempre que ligar. Na boa, não me importa, só estou comentando para acrescentar o post. Dos males esse é o de menos. Muito obrigado!

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  39. Flávio Silva, relendo o seu post me dei conta que ele não tem nada a ver com o problema de ficar desligando e ligando sozinho! Bom, funcionou! kkkkkkkkkkkkk

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  40. Muito bom esse tutorial parabens

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  41. Queria q tivesse uma soluçao para meu monitor benq xl2720z que acendem as luzes led touch mas nao da pra mexer.Se desligar no botao led power,depois pra ligar e um sacrificio.ja faz tempo q nem mexo nesses botoes,O saudade dos bons e velhos botoes.

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  42. milhões de vezes - obrigado ... muito, muito obrigado ... blog favoritado ...

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  43. Estou com o msm problema mais minha tv não é Samsung é uma tv/monitor da LG e como eu estava desesperada resolvi buscar o bloqueio de teclas nela e desabilitei...perfeito mto obrigada pela ajuda

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  44. Muito obrigado!!!
    agora ja posso usa-la novamente.
    obrigado!!

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  45. Tenho uma tv lg de 21polegadas so q ela estragou o botao d ligar ai eu travei ele ficou ligada direto so co o tempo ela paraou d funcionar sera q foi consequecia do q eu fisso??

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  46. Brother ....trinco, sem palavra....valeuuuu

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  47. Flavio Silva, fiz esse tutorial de habilitar opção lokal key lock "on" agora me responda, ligo ela no controle as luzes de led na tv acende tbm e em alguns segundos apagam as do volume, as do canal, do menu e fica somente a luz do power que indica tv ligada, esta correto? mesmo fazendo seus procedimentos la do mute 1 8 2 as luzes de led se acendem? obrigado!

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  48. Olá, a minha TV é modelo SinkMaster TA550, venho tendo problemas nessa placa a um tempão, no meu caso, o sensor de controle não funciona, já abri, limpei a placa, verifiquei os flats, ela volta a funcionar por alguns dias, ou até por alguns minutos e novamente o problema volta. Você conhece alguma solução pra esse problema? Já pensei até em trocar a placa 😒

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  49. Boa tarde!
    Eu fiz esse procedimento no meu monitor e não consegui pois o touch sempre dava problema. Eis uma solução que encontrei:

    1º Menu SETUP
    2º Efeito Luminoso = Desligado
    3º Nível de Luz = 1

    Resolveu meu problema, parou de dar pt no touch.
    Aqui funcionou, quem ainda não conseguiu testa esse procedimento.
    Vlw

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  50. Boa tarde!
    Fiz tudo certinho mas não encontro a opção "local key lock".
    Por acaso pode está com outro nome?

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  51. muito obrigado pelo tutorial , funcionou certinho!

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  52. MUITO OBRIGADO CARA !! TAVA QUASE DANDO UM SOCO NESSA TV !! FIZ PELO 3 E DEU TUDO CERTO. VLWW

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  53. Muito bom!

    Ajudou de mais. Obrigado mesmo pela ajuda.

    Como vc disse, tive que ter paciência para conseguir entrar no menu, mas consegui e deu tudo certo. Tirando da tomado e conectando novamente até conseguir.

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